Ha már képtelen vagy többet kivenni a rendszeredből, ideje változtatni!
Jól megy a céged. Stabil a forgalom, megvan a csapat. De valahogy mégsem lépsz szintet. Ismerős? Egy hazai FMCG partnerünk pontosan itt tartott – aztán fél év alatt +85%-kal nőtt az offline árbevételük. Mutatom, hogyan.
A 10-15 fős kisvállalkozás állatorvosi lova: működik, de nem nő
Egy prémium élelmiszereket gyártó hazai cég volt az ügyfelünk. Azzal kerestek fel, hogy online szárnyal az értékesítés– évente akár 40%-kal is nőtt a forgalom. De a fizikai boltjuk három éve csak stagnál. Pedig korábban az volt a vízió, hogy az első után később új üzleteket nyitnak.
Ismerős? Van egy üzlet, ami elvan, de nem hoz áttörést.
A tulajdonosok érezték, hogy lehet, hogy van még ebben több, valami nincs rendben – de nem akarták megbontani a meglévő rendszert. A csapat stabil, az árbevétel megvan, „minek kockáztatni”?
A felismerés, amit sok vezető túl későn tesz meg
A tulajdonosok pontosan tudták, hogy többre képesek. Csak azt nem értették, mi tartja vissza őket. Nem volt rossz a csapat. Nem volt rossz a bolt. Szuper volt a termék.
És mégis: a növekedés elmaradt.
Sok kisvállalkozónál – főleg 10-15 fős cégeknél – ez a pont szinte elkerülhetetlen. Eljön az idő, amikor a meglévő rendszer elér egy szintet amin szinte lehetetlennek tűnik átlendülni. És ha nem történik valami, akkor vagy lemaradnak a versenyben, vagy kiég a vezető.
Egy átfogó átvilágítás után kiderült, hogy a válaszok már adottak, így nem varázslat vagy hype kell, csak nagyon alapos kérdések. Olyanok mint:
- Hogyan ad el a csapat?
- Mit tapasztalhat vajon a vásárló? Hogy érzeheti magát vásárlás közben?
- Miből érti meg az eladó, hogy jól dolgozik?
- Mi motiváló a javadalmazási rendszerben – és mi nem?
A válaszokból összeállt a kép: a rendszer ösztönből működött, nem struktúrából.
Nem volt egységes tréning. Nem voltak egyéni fejlődési célok. Nem volt mérés, visszajelzés, következmény.
És volt még valami: a tulajdonos nem akarta elrontani azt, ami látszólag működött. Inkább vállalta, hogy egyedül viszi a hátán a rendszert, mint jobban hogy belenyúljon és esetleg hibázzon.
Ez a klasszikus „növekedési plafon” helyzet egy kisvállalkozásban, ahol:
👉 A tulajdonos túlterhelt, de nincs kiépítve egy biztonságos második szint, ahova megérkezhet. Az új valóság nem látható, ezért félelmetes.
A megoldás: rendszer az ösztön helyett
Az ilyen helyzetek feloldásánál a nehézség, hogy arra a rendszerre kell altertantívát adni, ami idáig repítette őket. Ebben rengeteg saját munka, elköteleződés van így nem megy egyik napról a másikra. De jól felépített lépésekkel igen.
3 lépésben dolgoztunk:
1️⃣ Átvilágítás
- Interjúk a csapattal – mi motiválja őket, és mi nem?
- Vásárlói élmény felmérés – mit tapasztal az, aki betér?
- A meglévő tréninganyagok és belső sales és marketing rendszerek átnézése
2️⃣ Struktúraépítés
- Alaptréningek egységesítése és bevezetése: márka, termék és értékesítés
- Motivációs rendszer újragondolva: nem csak pénzbeli, hanem ügyfélközpontúságot és márkát támogató viselkedési normák beépítése.
- Csapatdinamika felfrissítése és személyre szabott fejlődési tervek - az erősségekre fókuszálva.
3️⃣ Támogatott megvalósítás
- Trainingek és Heti rendszeres mentorálás a kollégáknak
- Mystery shopper rendszer – minőségi mérőszámok, valós visszajelzések, nem megérzések
- Élményalapú bolti megoldások: illatok, tasting protocol, apró ajándékok és a sales technikák helyes használata
Az eredmény: érezhető változás
- +25% árbevétel már 3 hónap után
- +85% 6 hónap alatt – úgy, hogy nem költöttek többet marketingre
- A csapat önjáróbb, motiváltabb, a vezető pedig felszabadultabb
- Új üzletnyitás – biztonságos, lemásolható alapokon
Ismerős a helyzet?
Gyakran halljuk ezt:
„12 emberem van, minden rajtam csapódik le. Jó lenne több idő a tervezésre, de nincs kire rábízni.”
Vagy:
„Szeretném, ha a bolt végre nem csak működne, hanem húzná is a céget.”
Ez az a pont, ahol a legtöbb kisvállalkozás elakad.
Ha te is ott tartasz, hogy:
- a rendszer hozza a számokat, de már nem mozdul tovább,
- minden rajtad csapódik le, és nem tudod, merre lépj,
- jó csapatod van, de nem fejlődik,
...akkor ez nem a te hibád. Ez egy olyan fázis, ahol a legtöbb kisvállalkozás elakad.
A különbség ott kezdődik, hogy valaki hajlandó-e újra felépíteni a rendszert – okosabban, átgondoltabban, és úgy, hogy végre ne mindent egy ember vigyen a hátán.
✅ TIPP: Ezzel kezdj!
Tedd fel magadnak ezeket a kérdéseket:
- A csapatod pontosan tudja, hogyan kell „eladni a márkát” – vagy csak kiszolgál?
- Van rendszeres tréning? Tudják, mi alapján értékeled őket?
- Mérhetők az eredmények – vagy csak „érzésre” irányítasz?
- Te mikor foglalkozol stratégiával – és mikor oltod a tüzet?
Végezetül
A legtöbb cég nem azért nem növekszik, mert rossz lenne.
Hanem mert a régi módszerek már nem elegek a következő szinthez.
Ha érzed, hogy ebben a helyzetben vagy, ne kezdj el még többet dolgozni – kezdj el jobban építkezni.
💬Ha szeretnél ránézni a saját rendszeredre. Segítünk megtalálni, hol van még tartalék benne.
